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深圳本貿科技股份有限公司
地址:深圳市南山區科園路1006號
軟件產(chǎn)業(yè)基地5A棟10樓
電話(huà):86-755-83975288(896)

服務(wù)承諾

① 保質(zhì)期內季度例行安全檢查;

② 項目指導安裝調試、軟件升級、廠(chǎng)商培訓;

③ 工程驗收一周內隨時(shí)技術(shù)支持;

④ 保修期結束后可提供低費用續保服務(wù);

⑤ 備品備件服務(wù)、免費軟件升級服務(wù)。

響應時(shí)間

故障級別 故障定義 響應方式及響應時(shí)間
事故級 工作人員因設備問(wèn)題出現傷害情況,重要設備燒毀,UPS全部停機、空調全部停機、火情等; 廠(chǎng)家工程師及公司主管領(lǐng)導立即趕赴現場(chǎng)處理,保證1天內基本恢復。
一級 配電系統、重要設備嚴重故障; 廠(chǎng)家工程師立即趕赴現場(chǎng)處理,4小時(shí)內基本恢復。
二級 配電系統、重要設備故障但仍可以繼續工作; 工程師二小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內解決。
三級 設備或系統有故障,但不影響主要功能 三天內解決
四級 有告警信息 一周內解決

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傳真:(+86-755) 83975138
郵箱: bmpost@bornsales.com
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